Měření a zlepšování pacientských cest

Od prvního kontaktu po návrat domů

Čtyřdenní odborný kurz zaměřený na analýzu skutečného průběhu péče a realizaci udržitelných organizačních změn v nemocnici

(2× dvoudenní blok)

Pacientská cesta patří mezi klíčové faktory, které ovlivňují kvalitu a bezpečnost péče, využití kapacit i ekonomickou stabilitu nemocnice. V praxi je však často hodnocena nepřímo – prostřednictvím agregovaných ukazatelů, DRG souhrnů nebo dílčích analýz, které nezachycují skutečný průběh péče v čase ani vazby mezi jednotlivými kroky.

Kurz ukazuje, jak pacientskou cestu měřit, analyzovat a systematicky zlepšovat na základě reálných dat o čase, návaznostech a nákladech.

Představte si… že pacientská cesta nebrzdí provoz, ale pomáhá mu plynule fungovat.

Praktické informace

Forma: prezenční výuka

Rozsah: 4 dny (2× dvoudenní bloky)

Cena: 21 990 Kč

Podrobný popis a obsah kurzu

Nadcházející termíny

Proč je obtížné pacientské cesty zlepšovat?

Mnoho provozních i ekonomických problémů nevzniká na úrovni jednotlivých výkonů nebo DRG skupin, ale v jejich průběhu – ve způsobu, jak je péče organizována.

Běžně používané ukazatele pomáhají hodnotit výsledky, ale jen omezeně vysvětlují jejich příčiny.
Bez pochopení skutečného průběhu pacientské cesty zůstávají příčiny čekání, variability a neefektivního využití kapacit skryté.

Kurz se proto zaměřuje na práci s pacientskou cestou jako s reálným tokem péče napříč odděleními, segmenty péče a organizačními hranicemi nemocnice.

Jak je kurz koncipován?

Kurz je koncipován jako čtyřdenní odborný program rozdělený do dvou dvoudenních bloků.

První blok se soustředí na porozumění pacientské cestě a jejímu měření.
Druhý blok je zaměřen na převod analytických zjištění do konkrétních změn v praxi.

Mezi bloky je zařazeno období aplikace poznatků ve vlastním pracovišti. Účastníci tak mají možnost:

promyslet konkrétní pacientskou cestu,
identifikovat klíčové otázky,
připravit podklady pro diskusi a další práci.

Kurz kombinuje výklad, práci s reálnými příklady, skupinovou práci a případové studie z nemocniční praxe.

Obsah kurzu

Blok 1 – Měření pacientské cesty a ekonomický kontext péče

První dvoudenní blok je zaměřen na pochopení pacientské cesty jako toku péče napříč nemocnicí.

Účastníci se naučí:

popsat pacientskou cestu krok za krokem,
měřit čas průchodu, čekání a stabilitu procesu,
identifikovat místa vzniku variability a přetížení,
interpretovat náklady jako důsledek organizace péče,
porozumět vztahu mezi segmenty péče, DRG skupinami a kapacitními dopady.

Součástí je práce s procesními i nákladovými daty a vysvětlení, proč agregované DRG přehledy často nestačí k pochopení skutečných příčin provozních a ekonomických problémů.

Blok 2 – Od analýzy k realizovatelné změně

Druhý dvoudenní blok se soustředí na převod analytických zjištění do změn, které jsou klinicky přijatelné, organizačně proveditelné a dlouhodobě udržitelné.

Těžištěm je:

práce s pacientskou cestou jako podkladem pro změnu,
identifikace skutečných příčin neefektivního využití kapacit,
zapojení klinických týmů do návrhu řešení,
práce se stakeholdery a komunikací změny,
nastavení měřitelných ukazatelů pro udržení změny.

Součástí je případová studie implementace ERAS protokolu, která ukazuje, jak změna pacientské cesty ovlivňuje klinickou praxi, kapacity i ekonomiku péče v konkrétních segmentech a DRG skupinách.

Závěrečný den je věnován praktické aplikaci poznatků na konkrétní modelovou pacientskou cestu.

Pro koho je kurz určen?

Kurz je určen odborníkům, kteří se v praxi podílejí na:

analýze dat a controllingu,
procesním řízení a zlepšování kvality,
kapacitním plánování,
řízení segmentů péče,
ekonomickém hodnocení zdravotních služeb,
vedení klinik s odpovědností za provoz a organizaci péče.

Kurz není zaměřen na klinické rozhodování o léčbě ani na školení konkrétního softwarového nástroje.
Je určen těm, kteří chtějí systematicky pracovat s pacientskou cestou jako nástrojem zlepšování organizace péče.

Co si účastníci z kurzu odnesou?

Účastníci získají schopnost:

analyzovat pacientskou cestu v kontextu segmentů péče a DRG,
číst procesní a nákladová data jako informaci o fungování péče,
identifikovat příčiny čekání, variability a neefektivního využití kapacit,
připravit změnu společně s klinickým týmem, nikoli „pro klinický tým“,
nastavit jednoduchý systém sledování, který pomáhá změnu udržet,
vytvářet společný jazyk mezi analytiky, kliniky a vedením nemocnice.

Lektor kurzu

Ing. Petr Mašek

Ing. Petr Mašek působí ve zdravotnictví od roku 2001. Profesní zkušenosti získal jako konzultant a team leader ve společnostech IBM a Medtronic, kde se dlouhodobě věnoval řízení procesů, práci s daty a jejich využití v klinickém provozu.

V letech 2016–2017 se jako vedoucí projektu podílel na vývoji a implementaci klasifikačního systému CZ-DRG, se zaměřením na propojení klinické reality, úhradového mechanismu a datových struktur. Tato zkušenost zásadně ovlivnila jeho přístup k řízení péče v kontextu DRG a segmentů péče.

Ve společnosti SigmaCare se zaměřuje na řízení měření, oceňování a zlepšování pacientských cest, úhradové a nákladové modelace a vzdělávání odborníků v oblasti nákladové alokace, DRG a procesního řízení ve zdravotnictví. Dlouhodobě spolupracuje s klinickými týmy a vedením zdravotnických zařízení na zavádění změn, které respektují klinickou realitu a jsou dlouhodobě udržitelné.

Hosté

MUDr. David Bauer, vedoucí lékař, FNKV

Ing. Čeněk Kozák, zdravotní ředitel, Agel a.s.

Ing. Petra Kotrbová, MHA, vedoucí odboru úhrad, FNKV

MUDr. Daniel Hodyc, řídící partner, AHA s.r.o

Závěrem

Kurz Měření a zlepšování pacientských cest je určen těm, kteří chtějí porozumět tomu, jak spolu v reálném provozu souvisí pacientské cesty, DRG, kapacity a ekonomika péče – a chtějí tyto souvislosti využít pro smysluplné a udržitelné řízení zdravotnických zařízení.