Týmové zlepšování procesů (Yellow Belt)

Týmové zlepšování procesů

Lean Six Sigma Yellow Belt

Od problému ke změně, která funguje

Třídenní kurz

Dosažená úroveň: Lean Six Sigma Yellow Belt

V organizacích často dobře víme, co nefunguje. Mnohem složitější bývá zjistit, proč problém skutečně vzniká, odlišit příčiny od důsledků a společně navrhnout změnu, která bude fungovat i dlouhodobě.

Kurz Týmové zlepšování procesů rozvíjí principy Lean Managementu a představuje metodiku DMAIC jako strukturovaný postup řešení problémů. Účastníci se učí popsat problém, porozumět procesu, pracovat se základními daty, hledat skutečné příčiny a společně navrhovat a ověřovat řešení.

Důraz je kladen na praktickou práci v týmu a využití metod přímo v každodenních procesech.

Představte si… že problémy neřešíte opakovaně, ale dokážete společně najít jejich příčinu a změnit proces tak, aby se nevracely.

Kde má tento kurz největší přínos

Tento kurz je užitečný zejména tehdy, když:

stejné problémy se opakovaně vracejí,
není jasné, co je skutečnou příčinou problému,
jednotlivé týmy nebo pracovníci postupují rozdílně,
proces prochází více týmy a problémy vznikají na jejich rozhraní,
rozhodnutí jsou založena spíše na zkušenosti než na datech,
změny se zavádějí, ale jejich přínos se systematicky neověřuje,
je potřeba zapojit tým do společného řešení problému.

Co se v kurzu naučíte

popsat problém, jeho rozsah a očekávaný výsledek,
dívat se na proces jako celek a identifikovat jeho slabá místa,
využívat základní nástroje Lean Managementu pro zlepšování procesů,
pracovat s metodikou DMAIC – Define, Measure, Analyze, Improve, Control,
definovat jednoduché procesní ukazatele a pracovat se základními daty,
hledat a ověřovat skutečné příčiny problémů,
využívat nástroje jako SIPOC, procesní mapování, 5 Why, Ishikawa nebo Pareto,
společně s týmem navrhovat a prioritizovat možná řešení,
ověřit přínos změny a nastavit podmínky pro její dlouhodobé udržení.

Pro koho je kurz určen

Kurz je určen pracovníkům, kteří se podílejí na zlepšování procesů nebo koordinují práci menších týmů – vedoucím týmů, mistrům, koordinátorům, specialistům kvality a dalším pracovníkům zapojeným do změnových a zlepšovacích aktivit.

Varianta pro zdravotnictví

Kurz je připraven také ve specializované variantě pro zdravotnictví. Metodika a úroveň Lean Six Sigma Yellow Belt zůstávají stejné, praktická cvičení a případové situace však vycházejí z prostředí zdravotnických organizací – pacientských cest, organizace práce, předávání informací, klinických a administrativních procesů nebo spolupráce mezi jednotlivými pracovišti.